Chargé de réclamations en CDD H/F
Description
Henry Schein France est depuis 25 ans le leader national de la distribution de matériel et de consommable aux professionnels de la santé bucco-dentaire.
Nous proposons des solutions complètes et sommes fortement investis dans l’accompagnement sur-mesure de nos clients. Nous intervenons à toutes les étapes de leur projet (financement, formation, réparation, aménagement de cabinets, etc.).
Bien + qu’une entreprise, rejoignez une équipe de + 500 salariés et devenez un véritable acteur de la santé en France.
Mission
Dans ce cadre, nous recherchons actuellement un (e):
Chargé de Réclamations (H/F) - CDD de 6 mois
Vous aurez pour mission la prise en charge des réclamations de nos clients.
Les 6 premiers mois seront dédiés à la montée en compétences sur la partie logistique de notre travail :
Ø Traitement des colis détériorés lors du transport
Ø Traitement des colis « avis de passage »
Ø Traitement des colis en retour réclamation
Ø Remise en stock informatique de produits
Ces tâches s’accompagnent obligatoirement d’une prise de contact par téléphone ou par mail avec le client et nécessitent de la manutention (utilisation de transpalette, cutter, scotcheuse, port de colis).
Par la suite, vous serez formé sur les réclamations de nos clients :
Ø Analyse des demandes (vérification de stock, recherches sur sites transporteur)
Ø Traitement de la réclamation (ressaisie de commande, avoir, programmation d’enlèvement)
Ø Rappel clients
Vous serez formé aux bases de la communication afin de pouvoir effectuer des appels sortants.
Profil
PROFIL
Qualités : Dynamique, rigoureux
Profil souhaité : Diplomé d'un Bac+ 2. Vous aimez le contact client et travailler avec esprit d’équipe.
Horaires 9h-17h du lundi au vendredi
Rejoignez nous!
Type de contrat : CDD de 6 mois