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IT Business Analyst / IT Support fonctionnel de Systèmes applicatifs

    Description

    Henry Schein France est depuis 25 ans le leader national de la distribution de matériel et de consommable aux professionnels de la santé bucco-dentaire.

    Nous proposons des solutions complètes et sommes fortement investis dans l’accompagnement sur-mesure de nos clients. Nous intervenons à toutes les étapes de leur projet (financement, formation, réparation, aménagement de cabinets, etc.). 

    Bien + qu’une entreprise, rejoignez une équipe de + 500 salariés et devenez un véritable acteur de la santé en France.

    Nous sommes à la recherche de notre

    IT Business Analyst / IT Support fonctionnel de Systèmes applicatifs (H/F)

    Mission

    Rejoignez notre équipe en tant que spécialiste à double compétences et contribuez à l'optimisation de nos systèmes d'information !

    Au sein de notre entreprise, vous interviendrez en l'interface entre nos équipes métiers et IT pour garantir le bon fonctionnement de nos systèmes applicatifs et l'amélioration continue de nos processus.

    Votre mission principale sera orientée IT Business Analyst :

    • Collaborer étroitement avec les responsables des processus métiers (logistique, finance, achats)

    • Suivre le processus structuré des demandes d'amélioration :

      • Réception des demandes d'amélioration (BRD) ou correction de bugs

      • Documentation des exigences fonctionnelles (FRD) détaillées

      • Collaboration avec l'équipe de développement pour l'implémentation technique

      • Réalisation des tests techniques de validation

      • Coordination des tests d'acceptation avec les responsables de processus

      • Obtention des approbations qualité avant mise en production

    • Participer aux projets stratégiques de l’entreprise

    • Identifier et proposer des améliorations continues aux processus actuels

    Vous serez également amené à réaliser du support fonctionnel de systèmes applicatifs (ERP, CRM, WMS, WCS,…) :

    • Assurer le support opérationnel quotidien pour permettre aux utilisateurs d'exécuter leurs tâches efficacement

    • Analyser et résoudre les problèmes de transactions bloquées entre nos systèmes applicatifs

    • Effectuer le dépannage et la résolution des dysfonctionnements systèmes (problèmes de fonctionnalité, connectivité, flux de données entre systèmes)

    • Maintenir la stabilité et la sécurité des applications via des mises à jour régulières, correctifs et mise à niveau

    • Implémenter les contrôles d'accès appropriés et assurer la conformité aux réglementations (GDPR, etc.)

    Missions complémentaires

    • Extension du périmètre de responsabilité à d'autres systèmes critiques (PlanetPress, Docuware, Docusign)

    • Participation à d’autres initiatives d'optimisation IT

    • Transition progressive du modèle de maintenance "AS-IS" vers un modèle d'amélioration continue

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    Profil

    De formation initiale informatique vous avez une expérience de 7 à 10 ans.

    • Expérience confirmée en support fonctionnel de systèmes applicatifs (ERP, CRM,WMS,WCS,…) et analyse métier

    • Expertise technique en résolution de problèmes complexes dans un environnement ERP/WMS

    • Excellente capacité d'analyse et de documentation

    • Aptitude à communiquer efficacement avec les équipes techniques et opérationnelles

    • Compétences en gestion du changement et formation des utilisateurs

    • Orientation solution et sens de l'amélioration continue

    • Anglais professionnel

    Venez contribuer à l'optimisation de notre écosystème informatique et à la fluidification de nos processus métiers !

    Postulez maintenant pour rejoindre notre équipe.

    Questions

    Oui / Non